“Ciò che non si può misurare non si può migliorare“
Una volta terminato il proprio sito, sia dal punto grafico che di contenuti, viene spontaneo pensare di potersi fermare qui.
Ma al giorno d’oggi un sito ben fatto non basta più.
Raccogliere e analizzare i dati riguardanti gli utenti che lo visitano non è più soltanto un’azione consigliata, è essenziale. Permette infatti di comprendere il comportamento dei visitatori, capire come migliorare il sito e scovare eventuali errori di cui altrimenti non sospetteremo nemmeno l’esistenza,
E’ come un modulo feedback che vi arriva periodicamente dal quale potete comprendere come procede il vostro lavoro.
Web Analysis
Google Analytics è un servizio gratuito di web analysis offerto da Google che permette di visualizzare mediante grafici e tabelle i dati sul comportamento degli utenti che visitano un sito.
Ebbene, questa descrizione è in realtà molto riduttiva, perché Google Analytics è una vera e propria miniera d’oro di dati, la piattaforma di web analysis più utilizzata al mondo.
Ha infatti moltissime funzionalità ed essendo gratuita è utilizzata non solo da esperti, per cui si stima che in realtà gran parte degli utenti che la utilizzano conoscano solo un 10% delle sue funzionalità.
E’ come comprare uno smartphone ed utilizzarlo unicamente per chiamare e mandare sms… sarebbe molto riduttivo!
Le 5 meraviglie di Google Analytics
La funzionalità principale di Google Analytics è la rappresentata dai rapporti che ci fornisce.
1) In tempo reale
– Panoramica: la prima volta che aprirete questa sezione e vedrete in tempo reale gli utenti che entravano nel sito, le pagine visitate, da dove venivano etc. vi sentirete come un’agente dell’FBI con il binocolo che raccoglie informazioni
– Località: accedendo a questa sezione si può visualizzare da dove proviene il visitatore che sta navigando nel nostro sito
– Sorgenti di Traffico: questa sezione ci indica come il visitatore ha trovato il nostro sito. Risulta molto utile se sono stati inseriti dei banner su siti web o in presenza di campagne Adword o sponsorizzazioni su Social Network in quando ci permette di capire se funzionano e quanto traffico garantiscono.
– Contenuti: per vedere quali pagine sono state visualizzate negli ultimi 30 minuti
– Eventi: la tabella permette di visualizzare gli eventi negli ultimi trenta minuti, suddivisi in categorie ordinate per numero di utenti che hanno interagito con l’evento
– Conversioni: per conversioni si intende l’azione che il proprietario del sito spera che gli utenti facciano quando entrano nel suo sito (per esempio inscriversi alla Newsletter,inserimento dati etc) . Questa sezione è utilizzata per valutare le conversioni rispetto agli obiettivi che ci si è posti (vendita prodotti, compilazione form di contatto etc), fondamentale per valutare se le campagne di Web Marketing intraprese funzionano.
2) Pubblico
Accedere alla piattaforma è molto semplice e in pochi click è possibile visualizzare innumerevoli informazioni sul pubblico che visita le nostre pagine. Questa sezione è molto ampia quindi ci limiteremo ad inserire solo alcune voci.
– l’andamento del numero di utenti che visitano il nostro sito durante ogni giorno
– l’area geografica dal quale provengono i visitatori
– la lingua utilizzata per la lettura (dal quale si comprende se sono necessarie traduzioni)
– gli orari di maggior affluenza
– interessi, ebbene si possiamo sapere anche gli interessi nel web degli utenti che viaggiano nel nostro sito. Dallo shopping online allo sport e salute, queste informazioni sono molto utili se teniamo un blog e vogliamo capire quali tematiche approfondire
– Molto utile è anche visualizzare quali dispositivi sono utilizzare da chi visita il nostro sito, che ci ricorda l’importanza al giorno d’oggi di avere un sito responsive!
3) Comportamento
Dopo qualche giorno di utilizzo, ci si rende subito conto come la sezione “comportamento” di Google Analytics sia un sorprendente viaggio nella mente degli utenti che visitano il nostro sito.
Da qui di visualizzano infatti il numero di visualizzazioni per ogni pagina, il tempo medio speso su di esse e la frequenza di rimbalzo (o Bounce Rate, ovvero la percentuale di utenti che abbandonano il sito dopo aver visualizzato solo una pagina).
Il flusso di comportamento è uno schema dei movimenti dei visitatori del nostro sito, che permette di visualizzare in modo rapido e molto chiaro il percorso seguito dagli utenti (vedi foto).
Sempre in questa sezione è possibile anche controllare la velocità di caricamento delle pagine, aspetto fondamentale sia per il posizionamento nei motori di ricerca che per gli utenti, che rischiano di uscire prima di visualizzare la pagina se il tempo di caricamento è troppo elevato.
4) Acquisizione
Altrettanto fondamentale è comprendere come gli utenti arrivano alle nostre pagine:
– organic search (ovvero dai motori di ricerca)
– direct (l’utente ha digitato direttamente l’URL del tuo sito nel browser)
– social network (questa voce non ha bisogno di spiegazioni)
– referral (ovvero da siti terzi che contengono un link verso le pagine del nostro sito)
Questa sezione di Google Analytics è da tenere d’occhio soprattutto quando si intraprende una campagna a pagamento per cui risulta indispensabile per capire se questa sta funzionando e quindi se stiamo spendendo bene i nostri soldi!
5) Integrazione con Google Search Console
Se avete letto con attenzione fin qui, vi sarete accorti come manchino ancora dei dati fondamentali per migliorare il nostro sito ed i suoi contenuti. Sto parlando delle parole digitate nei motori di ricerca dagli utenti che poi sono giunti nel nostro sito, le cosiddette query.
Funzionalità che pochi prendono in considerazione ma veramente utile, è il collegamento di Google Analytics con la Google Search Console.
Un utilizzo combinato di queste due piattaforme permette di migliorare le prestazioni del nostro sito e risolvere molti errori che altrimenti non ci accorgeremo nemmeno ci siano (per esempio pagine con Errore 404).
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